Als een hevig onweer in 10 minuten tijd een festivalweide herdoopt tot een rampgebied met enkele doden en vele tientallen doden krijg je een onvoorziene chaos op alle vlak. Ook op gebied van communicatie.
Familieleden en vrienden proberen pukkelpopgangers te bereiken. Pukkelpopgangers willen weten als hun vrienden veilig zijn en proberen het thuisfront gerust te stellen. Mensen bellen de hulpdiensten, hulpdiensten proberen zich te organiseren.
Journalisten, buurtbewoners, organisatoren, ... proberen allemaal te bellen. De ene oproep al belangrijker dan de andere. Uren is het gsm-netwerk overzadigd geweest.
Ook op twitter verspreide deze ramp zich als een lopend vuurtje. Anders dan bij andere 'trendy topics' werd twitter ditmaal ook voor praktische doeleinden gebruikt.
Via verschillende hashtags werd informatie gekanaliseerd. Algemeen nieuws was er nogs steeds te vinden via hashtag #pp11. Via hashtag #hasselthelpt boden buurtbewoners hulp aan zoals een warme douche, verse kleren, een maaltijd of zelfs een slaapplaats. Slaapplaatsen waren er ook te vinden via hashtag #ppshelter.
Ook #genthelp bood zijn hulp aan met slaapplaatsen vlakbij het station en liften naar huis.
Via de hashtag #ppok konden festivalgangers het thuisfront geruststellen.
Buurtbewoners zetten hun wifi beveiliging af, zodat iedereen gratis kon surfen. Aan twittergebruikers ter plaatse werd gevraagd om festivalgangers die geen toegang hadden tot twitter hun gsm even uit te lenen, zodat deze ook hun familie konden verwittigen.
Op de officiële twitteraccount was helaas weinig informatie te vinden. Gelukkig slaagde sponsor @Humo er als een van de weinige in om regelmatig het officiële nieuws te melden.
Festivalgangers ter plaatste drukten via twitter hun dankbaarheid uit voor de berichtgeving, want communicatie van de organistoren bereikte amper de festivalgangers. Het meeste vernamen zij via twitter.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten